Newsletter: dalla personalizzazione alla condivisione



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Le newsletter sono uno degli elementi fondamentali dell'email-marketing, un modo diretto e personalizzato per fare web marketing in termini acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli già acquisiti.

Inizialmente, con l'enorme successo dei Social Media, si è creduto in un tramonto del direct email marketing.

Ma ciò non è successo.

Secondo i dati di Salesforce sullo stato del web marketing, le campagne per email, e la newsletter, continuano a rappresentare un canale privilegiato poiché il 73% dei marketer ritiene l'email il cuore del proprio business mentre il 60% dei marketer ritiene che l'email sia un mezzo di facilitazione fondamentale per la promozione di servizi e prodotti.

La newsletter è un mezzo per informare i clienti ed i potenziali clienti, coloro che cioè si sono iscritti alla lista ma non hanno ancora effettuato un ordine.


Ecco che la newsletter può essere il potente mezzo per accompagnarli alla conversione poiché di solito il suo contenuto è promozionale, legato cioè ad un prodotto, un'offerta, un evento come le spese di spedizione gratuite.

Ma la newsletter non ha il solo scopo di portare alla conversione ma anche di fidelizzare il cliente. Dopo che un cliente ha effettuato l'acquisto, infatti, occorre mantenere la relazione, mantenere la fiducia per far sì che esso continui ad essere un cliente.

Tramite le newsletter informative e non solo promozionali, si può raggiungere questo scopo.

I contenuti delle newsletter, quindi, devono prevedere un'alternanza ed una diversificazione.
Inviare solo offerte, troppo frequentemente oppure inviare solo gli ultimi post del blog aziendale, può comportare la perdita di alcuni contatti che si cancelleranno dalla lista.

Per evitare questo e creare una newsletter che incontri gli interessi del target e porti a conversioni, magari anche nel lungo periodo, e che dia luogo a condivisioni e visibilità del brand occorre tener conto di due elementi e della loro combinazione:
1) La sezione di mercato a cui rivolgersi: individuare il target e proporre contenuti personalizzati;
2) Il tipo di contenuti che si intende fornire.

Quindi, come in ogni strategia di web marketing, il primo passo è individuare il target di riferimento e sezionarlo in base alle sue caratteristiche: sesso, età, interessi di coloro che si sono iscritti alla newsletter o ai quali vuoi proporre di iscriverti tramite il form ed il consenso informato.

Dopodiché, in base ai dati raccolti, si inviano agli iscritti dei contenuti di qualità altamente personalizzati: i contenuti che hanno successo sono quelli che non solo offrono sconti ma che propongono soluzioni ai problemi e che portano vantaggi all'utente/cliente.

COME OTTENERE CONDIVISIONI CON LA NEWSLETTER?
Praticamente, tutti i plugin e servizi di newsletter offrono la possibilità di ottenere condivisioni sui Social Network e anche nuovi follower e fans a partire da essa: in questo caso, ci vengono in aiuto i bottoni di condivisione Social, quelli che non dovrebbero mai mancare sotto i vostri articoli e post di blog.

Una prima e semplice funzione è quella di posizionare i bottoni di Like e Follow in fondo alla newsletter. Da qui una prima possibilità di ottenere più follower e fans alle pagine Social aziendali, proprio come quando si posizionano i badge sul sito o blog, per consentire un collegamento più rapido tra sito e Social e facilitare l’operazione di “Like” agli utenti.

Questo primo metodo consente di ottenere, sui profili Social dell'azienda, un traffico di qualità poiché la lista dei contatti email, in quanto già iscritti alla newsletter, rappresenta un pubblico già interessato agli argomenti trattati.

Ma un modo ancor più diretto per ottenere condivisioni è proprio quello di porre, sotto ogni contenuto della newsletter, il bottone per la condivisione sui Social Network. 

Ad esempio MailChimp, uno dei più famosi ed utilizzati plugin per campagne di e-mail marketing, consente di inviare newsletter direttamente dal sito web se ospitato sul CSM Wordpress.

Tra le sue funzioni, comprende quella di inserire i bottoni di collegamento a Facebook, Twitter, Google Plus e Linkedln tramite bookmarks.

Tuttavia, tramite una modifica al codice .php, è possibile inserire anche bottoni non di default, relativi per esempio a Pinterest e YouTube.
L'integrazione con i Social Media è una parte essenziale dell'email marketing poiché tramite essi è possibile promuovere le newsletter collegandole agli account Facebook e Twitter ma anche Google Plus e Linkedln.

Questa operazione consentirà un notevole aumento di pubblico delle campagne email, con la conseguente possibilità di aumentare il numero degli iscritti, il numero dei follower, il traffico sul sito web ed, in ultimo, maggiori conversioni.

Inoltre, integrare tutti questi tipi di bottoni nell'e-mail marketing può aumentare la visibilità online, consente di coinvolgere gli iscritti in tempo reale e aumenta la durata online della campagna.
Inoltre, alcuni plugin di e-mail marketing e newsletter presentano nella dashboard la possibilità di condividere l'intera newsletter appena inviata alle proprie liste di iscritti anche sui Social Network e/o il sito web dell'azienda, tramite codice embedded oppure link.

Quindi, in questo caso, una condivisione che non riguarda il lato utente/cliente, ma effettuata direttamente dal brand sui propri account.

Questo rappresenta un ulteriore modo per ottenere visibilità, innescare un processo di condivisione e ottenere nuovi iscritti alle liste.
Ma è possibile anche fare il contrario: ottenere visibilità e condivisioni della newsletter a partire dai Social network, Facebook in particolare.

Facebook, infatti, offre la possibilità di inserire nella pagina aziendale un modulo di iscrizione alla newsletter, che compare nella colonna di sinistra alla voce "Applicazioni".
Entro questo tab è possibile inserire il modulo di iscrizione, dopo averlo collegato a Facebook, solitamente tramite App o codice, senza bisogno di avere particolari conoscenze tecniche.

Un altro metodo è rappresentato dai bottoni di Call to Action di  Facebook che si trovano nella parte inferiore a destra della foto di copertina: qui è possibile scegliere il bottone con la Call to Action "Contattaci" oppure "Iscriviti" e scrivere l’URL di destinazione, che può essere appunto quello della newsletter

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